LookSnap
Contato
Uma caixa de entrada, organizada pelo assunto. Usar o assunto certo acelera a resposta, porque as categorias urgentes são tratadas primeiro.
Para onde escrever
E-mail é o único canal. Não há sistema de contas, então não há suporte com login nem nada em que entrar.
- Dúvidas gerais e comentários — [email protected].
- Algo não funciona — [email protected], com o nome de usuário que você tentou e o que apareceu.
- Aviso de direitos autorais — [email protected], assunto «Copyright notice». Veja a página de direitos autorais e remoção para saber o que incluir.
- Pedido de remoção, inclusive qualquer caso envolvendo menor de idade ou segurança — [email protected], assunto «Removal request». Tratado como urgente.
- Dúvidas de privacidade ou pedido sobre seus dados — [email protected], assunto «Privacy».
Com o que não conseguimos ajudar
Boa parte das mensagens é sobre o Snapchat e não sobre este site, e nesses casos realmente não há o que fazer do nosso lado.
- Recuperar, desbloquear ou acessar uma conta do Snapchat — fale com o suporte do Snapchat. Não temos acesso a conta nenhuma, nem à sua.
- Ver uma conta privada, ou qualquer coisa atrás de um login. Não existe página para ler, então não há o que escalar.
- Descobrir quem viu o story de alguém. Essa lista só aparece para quem publicou.
- Recuperar um story expirado. Encerrado o prazo, não sobra arquivo em lugar nenhum.
- Apagar o conteúdo original no Snapchat — só o Snapchat ou o dono da conta consegue.
Prazos de resposta
Buscamos responder em poucos dias úteis. Pedidos de remoção envolvendo menor de idade, imagens íntimas sem consentimento ou risco real à segurança passam à frente de tudo.
Escreva em inglês se puder: a resposta sai mais rápida e mais precisa do que depois de uma ida e volta de tradução. Português também é lido, só um pouco mais devagar.
Mais do LookSnap
Snapchat é uma marca da Snap Inc. Este é um serviço independente, sem afiliação com a Snap Inc. nem endosso dela. Apenas perfis públicos. Contas privadas, stories só para amigos e tudo o que exige login nunca ficam acessíveis aqui.