LookSnap
اتصل بنا
صندوق بريد واحد، مرتّب حسب عنوان الرسالة. استخدام العنوان الصحيح يُسرّع الرد، لأن الفئات العاجلة تُعالَج أولًا.
إلى أين تكتب
البريد الإلكتروني هو القناة الوحيدة. لا يوجد نظام حسابات، فلا يوجد دعم بتسجيل دخول ولا شيء تدخل إليه.
- أسئلة عامة وملاحظات — [email protected].
- شيء لا يعمل — [email protected]، مع ذكر اسم المستخدم الذي جربته وما الذي ظهر لك.
- إشعار حقوق نشر — [email protected]، بعنوان «Copyright notice». انظر صفحة حقوق النشر والإزالة لما يجب إرفاقه.
- طلب إزالة، بما في ذلك أي أمر يخص قاصرًا أو سلامة شخص — [email protected]، بعنوان «Removal request». يُعالَج بشكل عاجل.
- أسئلة الخصوصية أو طلب يخص بياناتك — [email protected]، بعنوان «Privacy».
ما لا نستطيع مساعدتك فيه
جزء كبير من الرسائل الواردة يخص سناب شات نفسه لا هذا الموقع، ولا نملك فعلًا أي إجراء بشأنه.
- استعادة حساب سناب شات أو فك حظره أو الدخول إليه — تواصل مع دعم سناب شات. لا نملك وصولًا إلى أي حساب، بما فيها حسابك.
- مشاهدة حساب خاص أو أي شيء خلف تسجيل الدخول. لا توجد صفحة لقراءتها، فلا يوجد ما يُصعَّد.
- معرفة من شاهد ستوري أحدهم. تلك القائمة تُعرض لصاحب المنشور وحده.
- استعادة ستوري منتهية. بانتهاء مدتها لا يبقى ملف في أي مكان.
- حذف المحتوى الأصلي من سناب شات — لا يستطيع ذلك إلا سناب شات أو صاحب الحساب.
مدة الرد
نهدف إلى الرد خلال أيام عمل قليلة. طلبات الإزالة التي تخص قاصرًا أو صورًا حميمة بغير رضا أو خطرًا حقيقيًا على السلامة تُعالَج قبل كل ما عداها.
اكتب بالإنجليزية إن استطعت: الرد يصل أسرع وأدق من رحلة ترجمة ذهابًا وإيابًا. والعربية تُقرأ أيضًا، لكن ببطء أكبر قليلًا.
صفحات أخرى من LookSnap
سناب شات علامة تجارية مملوكة لشركة Snap Inc. هذه خدمة مستقلة، غير تابعة لها وغير معتمدة منها. الملفات العامة فقط. الحسابات الخاصة والقصص المخصصة للأصدقاء وكل ما يقع خلف تسجيل الدخول لا يمكن الوصول إليه هنا إطلاقًا.