LookSnap
Contacto
Un único buzón, ordenado por asunto. Usar el asunto correcto acelera la respuesta, porque las categorías urgentes se atienden primero.
Dónde escribir
El correo es el único canal. No hay sistema de cuentas, así que no hay soporte con inicio de sesión ni nada donde entrar.
- Preguntas generales y comentarios — [email protected].
- Algo no funciona — [email protected], indicando el nombre de usuario que probaste y qué viste.
- Aviso de derechos de autor — [email protected], asunto «Copyright notice». Consulta la página de derechos de autor y retirada para saber qué incluir.
- Solicitud de retirada, incluido cualquier caso que implique a un menor o a la seguridad — [email protected], asunto «Removal request». Se trata como urgente.
- Dudas de privacidad o una solicitud sobre tus datos — [email protected], asunto «Privacy».
Con qué no podemos ayudarte
Una parte grande del correo que recibimos es sobre Snapchat y no sobre este sitio, y realmente no podemos hacer nada al respecto.
- Recuperar, desbloquear o entrar en una cuenta de Snapchat — escribe al soporte de Snapchat. No tenemos acceso a ninguna cuenta, tampoco a la tuya.
- Ver una cuenta privada, o cualquier cosa tras un inicio de sesión. No existe página que leer, así que no hay nada que escalar.
- Saber quién vio la historia de alguien. Esa lista solo la ve quien publicó.
- Recuperar una historia caducada. Cuando se acaba su tiempo no queda archivo en ninguna parte.
- Borrar el contenido original de Snapchat — eso solo pueden hacerlo Snapchat o el titular de la cuenta.
Tiempos de respuesta
Intentamos responder en unos pocos días laborables. Las solicitudes de retirada que implican a un menor, imágenes íntimas sin consentimiento o un riesgo creíble para la seguridad se atienden antes que todo lo demás.
Escribe en inglés si puedes: la respuesta llega antes y más precisa que tras una ida y vuelta de traducción. El español también se lee, solo que algo más despacio.
Más de LookSnap
Snapchat es una marca de Snap Inc. Este es un servicio independiente, no afiliado a Snap Inc. ni respaldado por ella. Solo perfiles públicos. Las cuentas privadas, las historias solo para amigos y todo lo que esté detrás de un inicio de sesión nunca son accesibles aquí.